Terma dan Syarat 33l – Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan 33l ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform 33l.

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform 33l, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Penerimaan ini adalah berkesan dari tarikh pertama kali anda mengakses platform.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi kami dan Garis Panduan Permainan Bertanggungjawab, yang kesemuanya membentuk satu perjanjian lengkap antara anda dan 33l berkenaan penggunaan platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 33l, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Bermastautin di negara atau wilayah di mana penggunaan platform permainan dalam talian adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak dalam senarai larangan atau pengecualian diri platform 33l atau mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Mendaftar atas nama dan identiti diri sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Tidak pernah mempunyai akaun 33l yang ditutup atau digantung atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform 33l. Membuka lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan pelupusan baki.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit yang aktif. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh menyebabkan akaun anda digantung sehingga pengesahan selesai.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima untuk tujuan pengesahan identiti termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport yang sah atau lesen memandu. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

• Kata laluan akaun mesti mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara, termasuk huruf besar, huruf kecil dan nombor.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan 33l dengan segera.
• Pengesahan dua faktor (2FA) amat disyorkan dan boleh diaktifkan melalui tetapan akaun anda.

33l menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk perbankan dalam talian melalui FPX, dompet digital, dan kad kredit atau debit utama. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Dasar Deposit: Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman pembayaran platform. Semua deposit diproses serta-merta setelah pengesahan pembayaran diterima. Tiada caj pemprosesan dikenakan oleh 33l untuk deposit, walaupun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.

Dasar Pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada had teknikal penyedia. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. Masa pemprosesan adalah antara satu hingga lima hari bekerja bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih.

• Had pengeluaran harian dan bulanan adalah seperti yang dinyatakan dalam tetapan akaun anda, dan boleh ditingkatkan mengikut tahap VIP.
• Wang yang berasal dari bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum boleh dikeluarkan.
• 33l berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi amaun tertentu bagi tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa.

33l menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa sebagai tanda penghargaan kepada pemain setia kami. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

Keperluan pertaruhan (rollover) adalah syarat utama yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan yang diperoleh daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

• Hanya satu bonus selamat datang boleh dituntut per pengguna, per isi rumah dan per alamat IP.
• 33l berhak membatalkan bonus yang dituntut melalui cara yang tidak sah atau menyalahgunakan sistem promosi.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah laku yang dinyatakan akan tamat tempoh secara automatik.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Program VIP mempunyai struktur ganjaran tersendiri yang dinyatakan di halaman VIP platform.

Semua permainan yang tersedia di platform 33l beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan bahawa keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk 33l sendiri.

Setiap permainan mempunyai peraturan dan kadar pulangan kepada pemain (RTP) yang berbeza. Maklumat ini boleh didapati di halaman maklumat setiap permainan. Pemain disyorkan untuk memahami peraturan permainan sebelum mula bermain dengan wang sebenar.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang didokumenkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, 33l akan cuba memulihkan permainan ke keadaan terakhir yang sah berdasarkan rekod pelayan.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat bantuan yang memberi kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• Kolusi antara pemain dalam permainan berbilang pemain adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun.

Pengguna platform 33l dijangka berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab pada setiap masa. Tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penangguhan atau penutupan akaun secara kekal:

• Memberikan maklumat palsu, meniru identiti orang lain atau menggunakan dokumen yang dipalsukan.
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram atau penipuan.
• Menyalahgunakan sistem bonus, promosi atau program ganjaran melalui cara yang tidak jujur.
• Melancarkan serangan siber, mencuba untuk menggodam sistem atau mengeksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Mengancam, melecehkan atau berperilaku tidak sopan kepada kakitangan sokongan atau pengguna lain.
• Berkongsi akaun atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.

33l berhak menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar terma ini dan mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 33l. Sebelum penutupan, sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard, tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.

33l berhak menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti yang disyaki penipuan, atau atas arahan pihak berkuasa kawal selia. Dalam kes sedemikian, baki akaun mungkin disekat sementara penyiasatan dijalankan.

Pengguna yang menutup akaun atas sebab pengecualian diri berkaitan penjagaan kesihatan mental dan kawalan perjudian boleh menghubungi pasukan sokongan untuk bantuan dan maklumat lanjut mengenai sumber yang tersedia.

Platform 33l disediakan atas dasar "seperti sedia ada" dan "seperti tersedia". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, 33l tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan atau kelewatan.

33l tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami, kegagalan sambungan internet pengguna, atau sebarang tindakan pihak ketiga. Liabiliti maksimum 33l terhadap sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum insiden berkenaan.

33l berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sekiranya berlaku pertikaian, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikannya melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum mengambil sebarang tindakan undang-undang.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan dianggap terbatal setakat ketidaksahan tersebut sahaja, manakala peruntukan-peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

• Terma ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan 33l berkenaan penggunaan platform.
• Kegagalan 33l untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan Terma ini tidak dianggap sebagai penepian hak tersebut.
• Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat yang tersedia 24/7.